CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE KOMA SOLUTION
Preámbulo
Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de KOMA Solution et de son client dans le cadre de la vente de ses prestations de services.
I - PROCESO CONTRACTUAL
Aceptación de nuestro presupuesto por parte del cliente, emporte acceptation des présentes Conditions Générales de Vente et de Prestation de Services, qui régiront la relation contractuelle KOMA Solution– Client, pour tout ce qui n’est pas prévu dans le devis.
No se aplicará ninguna cláusula contraria a las presentes Condiciones Generales de Venta y Prestación de Servicios en las condiciones de compra o contractuales del Cliente, aunque en ellas se estipule que el contrato con el Cliente implica la aceptación de las mismas.
Artículo 1 - Información
Antes de aceptar el presupuesto, se invita al Cliente a leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta y Prestación de Servicios, y a consultar el sitio web https://komasolution.com, où sont décrites les principales caractéristiques des services proposés par KOMA Solution.
Artículo 2 - Elaboración de un presupuesto
Le devis est élaboré par KOMA Solution sur la base des indications du Client.
Se invita al cliente a elaborar una lista de requisitos lo más precisa y exhaustiva posible.
Si le Client n’établit pas de cahier des charges, les choix techniques et fonctionnels que KOMA Solution aura opérés en fonction de son expérience, ne pourront pas être discutés ni contestés par le Client.
No obstante, el Cliente deberá comprobar que el presupuesto incluye sus expectativas. Cualquier expectativa que no se haya incluido en el proyecto resultante del presupuesto se considerará abandonada con la aceptación del mismo.
Artículo 3 - Presupuesto - Propuesta de servicios
Le devis présenté par KOMA Solution sur les indications du Client, est une proposition de services qui ne devient définitive que par l’acceptation du Client, dans la limite de la durée de validité du devis.
Es la fecha del presupuesto la que determina la versión de las Condiciones Generales de Venta y Prestación de Servicios aplicable.
KOMA Solution ne sera pas contrainte de proroger la durée de validité d’un devis expiré ou de présenter un nouveau devis.
Artículo 4 - Anulación del presupuesto
Salvo estipulación contraria en las Condiciones Particulares, toda suma pagada por adelantado se considera un depósito. Salvo en caso de fuerza mayor :
en caso de cancelación por parte del cliente, no se reembolsará el depósito,
en caso de rescisión por parte de la empresa o de impago por parte de ésta, el profesional los devolverá íntegramente.
II – ENGAGEMENTS ET OBLIGATIONS DE KOMA Solution
Artículo 5 - Avance contractual - pago de las etapas
Les travaux réalisés par KOMA Solution quelle que soit leur nature (analyse, création graphique, constitution d’une base de données) demeureront sa propriété, jusqu’au dernier paiement prévu au devis.
Cuando en el presupuesto se incluyan varias fases, el pago de cada una de ellas transferirá la propiedad de la obra correspondiente.
Aucune utilisation des travaux de KOMA Solution ne pourra être faite à défaut du paiement correspondant, sauf pour le client à engager sa responsabilité.
Artículo 6 - Procedimiento contractual - Aprobación de maquetas gráficas
Algunos proyectos requieren la colaboración del Cliente a medida que avanzan las obras.
Lorsque cela sera nécessaire, KOMA Solution présentera des schémas fonctionnels en cours de réalisation, afin que le Client puisse en prendre connaissance.
La aceptación del Cliente tendrá como efecto la validación del aspecto visual. Cualquier solicitud de modificación posterior se considerará una solicitud de trabajo adicional, que requerirá un presupuesto adicional sujeto a la aceptación del Cliente.
Artículo 7 - Procedimiento contractual - validación de presupuestos adicionales
Lorsque le Client validera un élément livré, KOMA Solution sera en droit de s’appuyer sur cet élément pour poursuivre ses travaux.
Si se cuestiona esta validación, se elaborará un presupuesto adicional para los trabajos que deban realizarse de nuevo desde la última validación. Este presupuesto se someterá a la aprobación del cliente.
Cualquier nueva solicitud del Cliente que no figure en sus especificaciones o en sus solicitudes iniciales en ausencia de especificaciones y que no se tenga en cuenta en el presupuesto inicial, dará lugar a un presupuesto adicional por parte de KOMA.
Artículo 8 - Duración del contrato - Plazo de ejecución
KOMA Solution ne souscrit aucune obligation de délai sauf convention particulière.
En revanche, KOMA Solution mettra en œuvre les compétences nécessaires pour la réalisation des services commandés par le Client.
Artículo 9 - Garantías de buen fin
KOMA Solution sous-traite les travaux d’impression papier lesquels sont soumis à la procédure du bon à tirer. Ils ne pourront pas être contestés par le Client après que le bon à tirer aura été validé par le client.
III - OBLIGACIONES DEL CLIENTE
Artículo 10 - Cooperación
Le Client doit coopérer activement avec KOMA Solution.
Es responsabilidad del cliente proporcionar toda la información que defina sus necesidades y expectativas para permitir una ejecución óptima del trabajo encargado.
KOMA Solution pourra résilier le contrat en cas de carence du Client constitutive d’une inexécution de son obligation, laquelle sera constatée après deux relances restées infructueuses pendant trois mois.
KOMA Solution pourra alors réclamer le paiement de l’intégralité du montant prévu dans le devis signé.
Artículo 11 - Datos del cliente
Los elementos de todo tipo suministrados por el Cliente y destinados a la construcción de la campaña de emailing deberán estar en formato electrónico para los textos (Word, Powerpoint, Excel o archivos de correo electrónico) y en formato digital para el material de audio y vídeo.
Conséquemment KOMA Solution ne peut être tenue pour responsable de la perte d’éléments transmis ceux-ci ne pouvant être des originaux et devant toujours être des copies.
Ces éléments devront être fournis en version finale, car toute demande de modification d’un élément intégré à la campagne d’emailing fera l’objet d’un devis additionnel de KOMA Solution qui sera soumis à l’acceptation du Client.
Les éléments fournis devront l’être en respectant le calendrier, pour permettre à KOMA Solution de respecter ses propres délais. Tout décalage du délai par le Client autorise KOMA Solution à disposer d’un délai complémentaire au moins équivalent.
Artículo 12 - Cumplimiento de la ley por parte del Cliente
KOMA Solution ne procède à aucun contrôle sur le contenu des éléments fournis par le Client comme devant figurer dans une campagne publicitaire, sur les réseaux sociaux ou dans une campagne d’emailing, ni n’assume aucune obligation de conseil à cet égard.
El Cliente es el único responsable de la legalidad de su contenido y del cumplimiento de los derechos de terceros, y es responsable de realizar todas las comprobaciones y verificaciones previas.
KOMA Solution ne pourra être tenue d’aucune responsabilité à cet égard.
Toute demande de modification d’une prestation de service par suite d’une obligation légale ou d’une réclamation d’un tiers, fera l’objet d’un devis de la part de KOMA Solution qui sera soumis à l’acceptation du Client.
Le Client garantit KOMA Solution contre toute recherche de responsabilité d’un tiers, en raison des contenus d’une campagne publicitaire ou d’une campagne d’emailing.
Le Client garantit KOMA Solution de toute condamnation qui serait prononcée du fait de l’existence de contenu illicite ou violant le droit des tiers, ainsi que des frais que KOMA Solution aurait été amenée à exposer pour se défendre.
Dans l’hypothèse où la responsabilité de KOMA Solution serait néanmoins retenue par une autorité judiciaire, le Client s’engage à indemniser KOMA du préjudice résultant d’une faute de sa part.
Artículo 13 - Cumplimiento de los plazos por parte del Cliente
Les tarifs des services de KOMA Solution sont ceux mentionnés dans le devis papier ou électronique. Les factures d’acompte ou de solde de prestations sont établies conformément au(x) devis. Le Client s’engage à payer toutes les factures dans le délai de 30 jours d’émission de la facture.
Toute facture de KOMA Solution est acceptée définitivement par le Client si elle n’est pas contestée dans un délai de 8 jours à compter de sa réception par lettre recommandée ou par courriel exposant en détail les motifs de la contestation.
No se concede ningún descuento por pago anticipado.
En aplicación del artículo L 441-10 del Código de Comercio francés, todo impago o retraso en el pago dará lugar al pago de intereses de demora al tipo aplicado por el Banco Central Europeo a su última operación de refinanciación más 10 puntos porcentuales. El tipo aplicable durante el primer semestre del año en cuestión es el tipo vigente el 1 de enero del año en cuestión.
Además, cualquier retraso en el pago dará lugar a la aplicación de una sanción de cobro fijada por decreto en 40 euros.
IV - VARIOS
Artículo 14 - Tratamiento de datos
14-1 Los datos de cualquier tipo intercambiados por las Partes en relación con este contrato serán tratados como confidenciales y cada Parte se compromete a no revelar ninguno de dichos datos sin el consentimiento de la otra Parte.
14-2 Les données personnelles relevant de cette qualification au regard de la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978 modifiée et du Règlement Général pour la Protection des Données du 23 mai 2018 (ci-après les Données Personnelles) seront traitées conformément à ces textes. Pour leur application, KOMA Solution sera considérée comme sous-traitant du Client et garantit au Client de remplir ses obligations conformément à ces textes.
Los Datos Personales podrán suprimirse a petición del Cliente o de cualquier tercero interesado en la siguiente dirección komasolution.contact@gmail.com. KOMA Solution s’engage à opérer cette suppression dans le délai d’un mois.
14-3 Le Client autorise KOMA Solution à citer sur ses propres supports de communication (site internet, plaquettes, etc.) les éléments (nom, logo, etc.) de nature à identifier le Client et ce à titre de référence.
Artículo 15 - Declaración de independencia mutua - No a la caza furtiva
Las Partes declaran y reconocen que son y seguirán siendo, durante la vigencia del presente contrato, socios comerciales y profesionales independientes, asegurando cada uno los riesgos de su propia actividad.
Las Partes reconocen que ninguna de ellas actúa como agente de la otra y que este contrato no es un acuerdo de asociación.
Chacune des Parties s’engage à ne pas débaucher de collaborateur de l’autre Partie. Cet engagement est valable pendant toute la durée d’intervention de KOMA Solution ainsi que pendant une durée de trois ans à compter de la fin des prestations de KOMA Solution.
En caso de incumplimiento de este compromiso, la parte en cuestión, que incluye cualquier empresa controlada por dicha parte en el sentido del artículo L 233-3 del Código de Comercio francés, deberá pagar una sanción equivalente a dos años de remuneración del empleado despedido, más las cotizaciones patronales, con el fin de poder disponer de los fondos necesarios para formar a un nuevo empleado.
Artículo 16 - Rescisión
En cas de résiliation du contrat à l’initiative du Client sans que cette résiliation résulte d’un manquement de KOMA Solution à l’une des obligations résultant du contrat, une partie des honoraires sera due proportionnellement au travail effectué, avec un minimum de 40% du montant total du devis signé.
En cas de manquement du Client à ses obligations, KOMA Solution pourra, après mise en demeure par courriel ou lettre recommandée d’avoir à respecter la clause violée dans les 15 jours de la notification de la mise en demeure demeurée vaine, résilier le contrat de plein droit et sans indemnité d’aucune sorte. Une partie des honoraires sera due proportionnellement au travail effectué, avec un minimum de 40% du montant total du devis signé.
Conformément à l’article 14, en cas de défaut de coopération du Client, dûment constaté, c’est 100% du devis qui sera dû à KOMA Solution.
Artículo 17 - Transferibilidad del contrato
Les droits et obligations résultant du présent contrat pourront être cédés et transportés par KOMA Solution si bon lui semble.
En ce cas, KOMA Solution notifiera au Client l’identité du cessionnaire.
Artículo 18 - Fuerza mayor
Las Partes acuerdan adherirse a la definición de fuerza mayor que figura en el artículo 1218 del Código Civil francés. Reconocen que el término "deudor" utilizado en el texto es aplicable a cada una de las Partes con respecto a sus propias obligaciones.
Artículo 19: Modificación de las Condiciones Generales de Venta y Prestación de Servicios
KOMA Solution se réserve de modifier les présentes Conditions Générales de Vente et de Prestations de Services à tout moment.
Las Condiciones Generales de Venta y Prestación de Servicios vigentes en el momento de la firma del presupuesto serán las únicas aplicables a la relación contractual con el Cliente.
Artículo 20: Lealtad y buena fe
En cualquier contrato sujeto a las presentes Condiciones Generales de Venta y Prestación de Servicios, las Partes se comprometen a comportarse siempre entre sí como socios leales que actúan de buena fe y, en particular, a informarse mutuamente de cualquier dificultad que puedan encontrar en la ejecución del presente contrato.
Artículo 21: Ley aplicable y tribunales competentes
Por acuerdo expreso entre las Partes, todo contrato sujeto a las presentes Condiciones Generales de Venta y Prestación de Servicios se rige por la legislación francesa. Se redacta en francés. En caso de que se traduzca a una o varias lenguas extranjeras, sólo el texto francés se considerará auténtico en caso de litigio.
En caso de controversia, las Partes se comprometen a intentar llegar a una conciliación organizando al menos dos reuniones a tal efecto en un intervalo no superior a quince días. A falta de conciliación o de comparecencia de una de las Partes en las reuniones de conciliación, la Parte más diligente podrá someter el asunto al Tribunal designado más adelante.
Todos los litigios a los que pueda dar lugar cualquier contrato sujeto a las presentes Condiciones Generales de Venta y Prestación de Servicios, en cuanto a su formación, validez, interpretación, ejecución, rescisión, consecuencias y efectos, se someterán al Tribunal de Comercio de Toulouse.