Política de privacidad - KOMA Solution
Última actualización: 15 de mayo de 2025
En KOMA SolutionLa confidencialidad de sus datos es muy importante para nosotros. El objetivo de esta política es proporcionarle información clara y transparente sobre cómo se recogen, utilizan y protegen sus datos personales cuando navega por nuestro sitio [www.komasolution.com].
1. Controlador de datos
Los datos son recogidos y tratados por :
KOMA Solution - Agencia de comunicación y marketing
Registrado en Francia - SIRET: 912 105 699 00017
Sede social: 28 RUE DE LA NESTE 31880 LA SALVETAT-SAINT-GILLES
Correo electrónico de contacto: direction@komasolution.com
2. Datos personales recogidos
Dependiendo de su interacción con el sitio, podemos recopilar :
- Datos de identificación apellidos, nombre, empresa, cargo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Datos de navegación Dirección IP (parcialmente anonimizada), tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita, etc.
- Datos transmitidos a través de formularios solicitudes de contacto, presupuestos, suscripciones a boletines
- Datos comerciales interacciones publicitarias (Facebook Ads, Instagram Ads)
3. Finalidad del tratamiento
Sus datos se utilizan para :
- Responder a sus solicitudes (contacto, presupuestos)
- Relaciones con los clientes y gestión de ventas
- Mejorar la experiencia del usuario en el sitio
- Analizar el tráfico del sitio web (Google Analytics)
- Distribuir campañas publicitarias pertinentes (Pixel Meta)
- Para enviarle, con su consentimiento, información u ofertas promocionales
4. 4. Base jurídica
Tratamos sus datos sobre la base de :
- Su consentimiento (formularios, cookies de marketing)
- Interés legítimo Solución KOMA (estadísticas, seguridad)
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales
- Cumplimiento de las obligaciones legales
5. Herramientas utilizadas
Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para comprender cómo se utiliza nuestro sitio. Los datos son anónimos (dirección IP parcialmente enmascarada) y se utilizan únicamente para elaborar estadísticas de audiencia.
Puede desactivar este seguimiento aquí : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Pixel Meta (Facebook / Instagram)
Utilizamos el Píxel Meta para medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias y adaptar nuestros contenidos. Este píxel permite a Meta Platforms cruzar determinados datos de navegación con su perfil si está conectado a Facebook o Instagram.
Puede gestionar sus preferencias de Meta aquí : https://www.facebook.com/adpreferences/ad_settings
6. Cookies
Durante su primera visita, un banner de cookies se muestra para obtener su consentimiento. Utilizamos tres tipos de cookies:
- Esenciales necesarios para el funcionamiento del sitio (no sujetos a consentimiento)
- Estadísticas para medir la audiencia (Google Analytics)
- Marketing para el seguimiento de anuncios (Pixel Meta)
Puede acepte, basura o personalizar sus opciones en cualquier momento a través del enlace "Gestionar cookies" situado en la parte inferior de la página.
7. Destinatarios de los datos
Sus datos sólo serán utilizados por :
- El equipo de KOMA Solution
- Nuestros subcontratistas técnicos (proveedores de servicios de alojamiento, web o marketing)
- Nuestros socios publicitarios (por ejemplo, Meta Platforms, Google), en el contexto de un uso estrictamente regulado por el RGPD.
No se producirá ninguna transferencia o venta no autorizada de sus datos.
8. Vida útil
- Datos de contacto: 3 años después del último intercambio
- Datos de los clientes: 5 años después del fin de la colaboración
- Cookies: 13 meses como máximo
- Datos de facturación: 10 años (obligación legal)
9. Sus derechos
De conformidad con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos
- Rectificación
- Borrado ("derecho al olvido")
- Oposición al tratamiento
- Limitación
- Portabilidad
- Retirada del consentimiento
Puede ejercer sus derechos en cualquier momento escribiendo a la siguiente dirección
📧 direction@komasolution.com
📮 o por correo postal a : 28 RUE DE LA NESTE 31880 LA SALVETAT-SAINT-GILLES
Recibirá una respuesta en un plazo de 30 días.
10. Seguridad
Aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la divulgación (conexión HTTPS, host seguro, acceso interno restringido).
11. Transferencias fuera de la UE
Herramientas como Google Analytics y Pixel Meta pueden implicar transferencias de datos a países fuera de la UE (en particular, Estados Unidos). Estas transferencias se rigen por cláusulas contractuales tipo validadas por la Comisión Europea.
12. Reclamaciones
Si considera que no se han respetado sus derechos, puede presentar una denuncia ante el CNIL :
www.cnil.fr
13. Actualizar
KOMA Solution se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. La fecha de la actualización se indicará en la parte superior de esta página. Se notificará a los usuarios cualquier cambio importante.