Politique de confidentialité – KOMA Solution
Dernière mise à jour : 15 mai 2025
Chez KOMA Solution, nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos données. La présente politique vise à vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lors de votre navigation sur notre site [www.komasolution.com].
1. Responsable du traitement
Les données sont collectées et traitées par :
KOMA Solution – Agence de communication & marketing
Immatriculée en France – SIRET : 912 105 699 00017
Siège : 28 RUE DE LA NESTE 31880 LA SALVETAT-SAINT-GILLES
Email de contact : direction@komasolution.com
2. Données personnelles collectées
Selon votre interaction avec le site, nous pouvons collecter :
- Données d’identification : nom, prénom, entreprise, fonction, email, téléphone
- Données de navigation : adresse IP (partiellement anonymisée), type de navigateur, pages consultées, durée de visite
- Données transmises via formulaires : demande de contact, devis, inscription à la newsletter
- Données marketing : interactions publicitaires (Facebook Ads, Instagram Ads)
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes (contact, devis)
- Assurer la relation client et la gestion commerciale
- Améliorer l’expérience utilisateur sur le site
- Analyser la fréquentation du site (Google Analytics)
- Diffuser des campagnes publicitaires pertinentes (Pixel Meta)
- Vous adresser, avec votre accord, des informations ou offres promotionnelles
4. Bases légales
Nous traitons vos données sur la base de :
- Votre consentement (formulaires, cookies marketing)
- L’intérêt légitime de KOMA Solution (statistiques, sécurité)
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
- Le respect d’obligations légales
5. Outils utilisés
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment notre site est utilisé. Les données sont anonymisées (adresse IP partiellement masquée) et servent uniquement à produire des statistiques d’audience.
Vous pouvez désactiver ce suivi ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Pixel Meta (Facebook / Instagram)
Nous utilisons le Pixel Meta pour mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et adapter nos contenus. Ce pixel permet à Meta Platforms de croiser certaines données de navigation avec votre profil si vous êtes connecté à Facebook ou Instagram.
Vous pouvez gérer vos préférences sur Meta ici : https://www.facebook.com/adpreferences/ad_settings
6. Cookies
Lors de votre première visite, un bandeau cookies s’affiche pour recueillir votre consentement. Nous utilisons trois types de cookies :
- Essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (non soumis à consentement)
- Statistiques : pour mesurer l’audience (Google Analytics)
- Marketing : pour le suivi publicitaire (Pixel Meta)
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page.
7. Destinataires des données
Vos données sont uniquement destinées à :
- L’équipe de KOMA Solution
- Nos sous-traitants techniques (hébergeur, prestataires web ou marketing)
- Nos partenaires publicitaires (ex. : Meta Platforms, Google), dans le cadre d’un usage strictement encadré par le RGPD
Aucun transfert non autorisé ou vente de vos données n’est effectué.
8. Durée de conservation
- Données de contact : 3 ans après le dernier échange
- Données clients : 5 ans après la fin de la collaboration
- Cookies : 13 mois maximum
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données
- Rectification
- Effacement (« droit à l’oubli »)
- Opposition au traitement
- Limitation
- Portabilité
- Retrait de votre consentement
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment à l’adresse suivante :
📧 direction@komasolution.com
📮 ou par courrier à : 28 RUE DE LA NESTE 31880 LA SALVETAT-SAINT-GILLES
Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.
10. Sécurité
Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation (connexion HTTPS, hébergeur sécurisé, limitation des accès internes).
11. Transferts hors UE
Les outils comme Google Analytics et le Pixel Meta peuvent impliquer des transferts de données vers des pays hors UE (notamment les États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types validées par la Commission européenne.
12. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
www.cnil.fr
13. Mise à jour
KOMA Solution se réserve le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. La date de mise à jour sera indiquée en haut de cette page. En cas de modification majeure, les utilisateurs seront notifiés.